FAQs

ご注文時

お使いのメールアドレスに6桁の認証コードをお送りしております。メールが届か
ない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

画面右上のアカウントをクリックし、プロフィール画面から変更できます。

ログイン時

以前のデータは新システムへ自動で移行されません。お手数ですが、必要な情報は再度ご入力ください。
なお、過去のご注文履歴は当社で管理しておりますので、確認が必要な場合はお気軽にお問い合わせください。

お届け先のご住所に不備がある場合は、ご注文を承ることができません。
ご注文前に正しいご住所をご確認ください。

お手数ですがお電話、またはEメール(senkala@senka.com)にて当社までお知らせください。
尚、手配完了後のご住所変更や転送は、ヤマト運輸からお荷物を受け取られる方
に転送料が発生いたします。
また、商品によっては転送が承れない場合もございます。

送料は商品料金に含まれております。ただし、北海道への配送は $5、沖縄への配送は $15 の追加送料をいただきます。
アメリカ国内へのギフト配送の場合は、ハワイ州へのお届けに別途送料がかかります。
なお、アラスカ州への配送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

日本向けギフト
・ 配送は通常 10〜14日 でお届けします。
・フルーツなど季節商品は、良質なものが揃い次第発送するため、期間が長くなる場
合があります。
・お花のご注文は最短 3日 でお届け可能です。

アメリカ国内向けギフト
・ご注文後、次の月曜日が出荷日です。
・冷凍食品:出荷から約 2日
・お菓子類、サプリメント:トラック便で 7〜10日
※地域や天候によって配送日数が前後する場合があります

ご注文いただく商品によって異なります。
日本向けギフト:ご注文日から 10営業日以降 であれば配送日の指定が可能です。
・お花:最短 3日後 の指定が可能です。
・フルーツ・季節商品:現地の天候により収穫時期が左右されるため、配送日の指定はでき
ません。

アメリカ国内ギフト:配送日の指定はできません。

用途に応じて、のしをお付けしてお届けいたします。また、簡単なメッセージも添
えることができますので、ご注文時にお知らせください。
※メッセージに「絵文字」を入れることはできません。

ご注文後メールにてお知らせいたします。

お買い上げ25ドルごとに1ポイントを進呈いたします。貯まったポイントは、後日10ポイント(10ドルオフ)単位でご利用いただけます。40ポイントまで貯めて頂くとプラス$10のボーナスがついて$50としてお使いになれますので大変お得です。
尚、ポイントとキャンペーン中の割引とは併用が出来ませんのご了承ください。

ご注文が完了すると、自動で「ご注文完了メール」が届きます。メールが届かない
場合は、迷惑メールフォルダーもご確認ください。それでも届かない場合は、センカまでご連絡ください。

日本以外の世界各国からもご注文いただけます。お支払いは米ドル建てとなり、決済時の為替レートやカード手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
配送は以下の地域に限られます:
日本(伊豆七島・小笠原諸島を除く)

アメリカ国内(アラスカを除くメインランドおよびハワイ)

ご注文後

品質には万全を期しておりますが、万が一不良品がございました場合は、お手数を
おかけいたしますが商品の写真を添えてセンカまでご連絡ください。

やむを得ずご注文をキャンセルされる場合は、センカまでご連絡ください。
なお、すでに手配済みのご注文については、返金やキャンセルができない場合もござい
ますので、あらかじめご了承ください。

その他

2023年より、ギフトカタログの紙版発行は廃止し、現在はデジタルカタログのみとなっております。
ご希望の場合は、デジタルカタログのコピーをお送りできますので、センカまでご連絡ください。
また、デジタルカタログは当社ウェブサイトからもご覧いただけます。